Оплата и возврат
Способы и порядок оплаты и возврата
Оплата и возврат товаров происходит в соответствии с нормативной документацией нашей компании. Мы понимаем, что вы цените свои средства и время, поэтому предлагаем наличный и безналичный расчет, а также с корпоративного счета компании. Наша организация отвечает за качество поставляемых товаров.
Мы производим данную операцию в случае, если товар был отправлен в ненадлежащем виде или был поврежден в процессе транспортировки. Важно задокументировать это при получении товара. А также если вы покупаете сухие строительные смеси и заметили, что в одной партии они отличаются друг от друга качеством — можете обратиться на горячую линию и мы возместим ваши убытки.
Физическим лицам
Оплата происходит во время доставки заказа. Курьер примет её наличным или безналичным расчетом в соответствии с вашей заявкой. После оплаты он выдаст вам товаросопроводительные документы, а также кассовый чек об оплате товара.
Для получения электронных чеков следует указать адрес электронной почты при оформления заказа. Обязательно сохраните эти документы, потому что без чека возврат товара будет невозможен.
Юридическим лицам
В случае если заказчиком является юридическое лицо доступен будет только безналичный расчёт, который следует произвести в течение трех банковских дней со дня получения счета на электронный адрес, который нужно указать при заполнении формы оформления заказа.
При оформлении заказа следует указать о том, что заказчик является юридическим лицом, сообщить название организации и её ИНН. После оформления заказа с вами в течение краткого срока, свяжется наш менеджер для уточнения нюансов заказа, ответа на интересующие вас вопросы, а также его подтверждения. Счёт по заказу придет на указанный вами электронный адрес и будет доступен в личном кабинете.
Когда оплата по оформленной покупке произведена, отгрузка товара будет осуществлена в тот же день. Менеджер компании “Ellis Маркет” свяжется с вами для подбора наиболее подходящего время и даты доставки.
Договора, оригиналы счета, а также универсальные документы первичного учета будут выданы вам непосредственно с заказом или при помощи электронного документооборота.
Возврат и обмен:
Если полученные стройматериалы не соответствуют качеству — они подлежат возврату в магазин бесплатно в короткий срок. Об этом написано в 25 статья Федерального закона «О защите прав потребителей». Наша компания работает в соответствии с законодательством РФ и готова соблюдать все его требования. Поэтому в таком случае эта операция не займёт у вас много времени.
Оформление возврата возможно также на сайте “Ellis Маркет” или в нашем офисе. Для каждого вида товара предусмотрена своя процедура. Выбранный вами офис также может выставить свои условия. Но это не значит, что возврат товара это энергозатратно. “Ellis Маркет” старается упростить проведение финансовой операции. Ведь мы заинтересованы в помощи своим клиентам и направлены на создание удобного сервиса для покупки строительных материалов.
При необходимости произвести возврат товара в городе, где нет офиса компании “Ellis Маркет” для вас предусмотрена возможность вернуть купленные стройматериалы с помощью курьерской службы. Для этого оставьте заявку на сайте. При возврате покупки через сайт нужно заполнить форму «Возврат товара».
Что требуется для возврата
- Чек
- Сам товар и его оригинальная упаковка.
- Документ, подтверждающий вашу личность
- Если была произведена безналичная оплата — потребуется ваша банковская карта
